O nas

Metody działania

Trenerzy

Referencje

Kontakt

Wydarzenia

Oferta szkoleń

Mediacje i
--- moderacje

Akademia 
--- Trenerów biznesu

Doradztwo 
--- Indywidualne

  Członek i założyciel:
  

Biblioteka Uniwersytetu Warszawskiego

Warszawa 11.02.2004

W grudniu 2003r. firma Meditor przeprowadziła w bibliotece Uniwersyteckiej w Warszawie dwa rodzaje szkoleń:
1. "Trening umiejętności kierowniczych" dla średniej kadry menedżerskiej (15 osób), którego celem było przygotowanie uczestników do kierowania pracownikami ukierunkowanego na optymalna motywację pracowników oraz uzyskanie praktycznych umiejętności postępowania z ludźmi i budowania efektywnych zespołów zdolnych do realizacji podstawowych celów;
2. szkolenie "Obsługa Klienta" dla 24 pracowników bezpośrednio obsługujących czytelników BUW (w wypożyczalni, czytelniach i stanowiskach informacyjnych). Uczestnicy poznali zasady komunikowania się z Klientem, rozwijali umiejętności postępowania w konfliktowych sytuacjach, dodatkowo wzmocniona została integracja wokół celów organizacji.

Oba szkolenia spotkały się z bardzo dobrą oceną zespołu pracowników BUW, a metody i narzędzia do monitorowania efektów szkolenia są w stałym użyciu. Dyrekcja BUW wysoko ocenia kompetencje trenerów i profesjonalizm firmy Meditor.

Dyrektor Biblioteki Uniwersytetu Warszawskiego
Ewa Kobierska-Maciuszko